A nemzetközi vállalatokkal folytatott jelentős megállapodásokról szóló 20 éves tárgyalás élesítette Ludovic Tendron képességeit. Tendron az Accor Group jogi tanácsadójaként szolgált Európában és Délkelet-Ázsiában 14 évig, miután karrierjét a Hewlett-Packardnál belső ügyvédként kezdte. 2014-ben saját üzleti tanácsadást indított azzal a céllal, hogy nemcsak jövedelmező megállapodásokat tárgyaljon és zárjon le, hanem értékes üzleteket is szerezzen hálózatának és különleges képességeinek felhasználásával.

Francia, angol és spanyol nyelven, valamint a francia és a spanyol egyetemen szerzett tudományos végzettséggel rendelkező Ludovic Tendron szintén támogatja a környezetvédelmi kérdéseket, és képességeit igyekszik felhasználni a vendéglátás és a luxusipar fenntartható projektjeinek támogatására, amikor csak lehetséges.

A befolyás és a sikeres tárgyalások felszabadítása érdekében az OFFWHITEBLOG beszélgetést folytat tárgyalómester Ludovic Tendronnal

Mi vezette, hogy könyvet írjon a tárgyalási és befolyási képességekről?

Vállalati ügyvédként úgy éreztem, hogy szakértő vagyok a saját területén, de nem váltam főtárgyalóvá, mert sokat tudtam a szerződésekről. Az emberekkel való kapcsolattartás és befolyásolásuk továbbra is fontos készségek a pszichológia fejlesztése szempontjából. Annak érdekében, hogy további ismereteket szerezzünk az ügyről, elkezdtem a tárgyalások során teljesítményünket befolyásoló kulcsfontosságú tényezők kutatását, ideértve az agyunk működését, élettanunkat, az új technológiák hatását és az ismeretlen vagy figyelmen kívül hagyott egyéb tudományos eredményeket. az üzleti világban. Csodálatos dolgokkal találkoztam, és úgy döntöttem, hogy megosztom másokkal, kezdve az ügyfelekkel.

Francia vagy, hogyan adaptálta tárgyalási készségeit az ázsiai környezethez? Milyen alapvető különbségeket tapasztaltál egy ázsiai partnerrel való kapcsolattartás során?

A különböző kultúrákkal való munka globális gondolkodást igényel. Kíváncsi kell lennie más kultúrákra, és minimális ismereteket kell szereznie háttérükről (pl. Történelem és szokások). Arra is ki kell építenie egy értékes nemzetközi hálózatot. Az idegen nyelvek megtanulására vagy megértésére tett erőfeszítések segítenek. Ily módon hidakat építhet kultúrája és mások kultúrája között.

Az ázsiaiak más módon végeznek üzletet. Általánosságban elmondható, hogy a szerződés aláírása előtt bizalmat kell szerezni. Ezért Ázsiában a türelem gyakran erény. Számos ázsiai ország nem fejlesztette ki a méltányosság és az egyenlőség ugyanazokat az elveit, mint a nyugati világban, amikor az üzlet folytatódik. Például egy szerződésnek általában kevesebb értéke lesz, mint a megbízható kapcsolatnak, amelyet kialakíthat. Lehet, hogy a jogrendszer nem hatékony. Akkor sok időt és pénzt pazarolhat egy kapcsolat kiépítésére, ha nem tudja felmérni a lehetőségeket és felmérni az embereket pontossággal.

A fiatal vállalkozókat gyakran nyomás nehezíti a piac és a saját befektetőik / részvényeseik. Milyen tanácsot adna egy induló vállalkozás vezetőjének?

A tárgyalási készségek kulcsfontosságúak a vállalkozók számára. A következmények annyira ártalmasak lehetnek, mint ha nem tudjuk elidegeníteni az ötleteidet / termékeinket, vagy akár el is veszíthetjük az irányítást a vállalat felett. Néhány rendkívül stratégiai döntést meg kell hozni egy vállalkozás létrehozásakor. Feltétlenül indítsa el a jobb lábát.

A negatív érzelmek (például félelem vagy harag) megfelelő ellenőrzése szintén kulcsfontosságú. A vállalkozók gyakran gyakorolnak nyomást. Az optimizmus gyorsan helyet adhat a pénzforgalmi problémáknak vagy az alapok szükségességének. Új termékeket vagy szolgáltatásokat kell találni. Könnyű, ha vállalkozóként negatív spirálba kerül. A stressz könnyen eláraszthat. A fiziológiája és a testbeszéd elidegedheti az érzelmi állapotát, amelyet a mester tárgyalók felvetnek. A legjobb döntéseket általában akkor hozzák meg, amikor az emberek pozitív energiával rendelkeznek. Ezért fontos az egyensúly fenntartása, hogy koncentráljunk, jól értékeljük a lehetőségeket és összekapcsoljuk a pontokat. A testbeszéd ellenőrzése, valamint a tulajdonságainak és hibáinak ismerete szintén előnyt jelenthet.

Mennyire könnyű fejleszteni a tárgyalási képességeket? Nem ezek a képességek tartoznak az eredeti DNS-hez? Mit tanácsolna annak, aki úgy érzi, hogy csodálatos ötletei vannak, de gyenge tárgyaló?

A mester tárgyalók nem születnek, ápolták őket. Egyesek társadalmi és barátságosabbak lehetnek, mint mások, ami előnyt jelenthet számukra a kapcsolatépítés során. Mások lehetnek jobb hallgatók és jóak az emberek olvasásakor. De ezek a képességek nem lennének elégek ahhoz, hogy valakit mester tárgyalóssá tegyünk. Egyéb készségeket kell fejleszteni e szint eléréséhez. A végén az emberek megtanulhatják, hogy szociálisabbak vagy jobban hallgassanak. Mindezen okok miatt nem hiszem, hogy főtárgyalóként születtél. Az emberek többsége fejleszti a tárgyalási készségeket a munka során.

Mind a vállalkozásra, mind a diplomáciára utal a könyvében. Az egyik kedvenc történelmi referenciája Charles Maurice de Talleyrand-Perigord, amelyet Talleyrand néven ismert, a 19. század fordulóján egy francia politikus. Mi érdekli Önt Talleyrandban, miért ilyen elbűvölő?
Úgy gondolom, hogy a legjobb tárgyalók nehéz helyzetben mutatják be magukat, amikor fontos kérdéseket kell megoldaniuk. A lenyűgöző dolog Talleyrandnál a karrierje hosszú élettartama (84 éves koráig élt, abban az időben, amikor a várható élettartam 40 volt), a különböző politikai rendszerek, amelyeken keresztüléltek és részt vettek (a forradalom monarchia, a köztársaság imperializmusa), a csodálatos hálózatot, amelyet Európában sikerült kiépíteni egy olyan időben, ahol a kommunikációs eszközök nagyon alapvetőek voltak, emberi tulajdonságai (türelem, hallgatói készség, intelligencia, kreativitás)… Mindezen okok miatt ő, mint az egyik legjobb tárgyaló, aki Franciaországban valaha is volt.

Donald Trump, az üzlet vagy a nem-üzlet művészete?

Nem mondhatjuk, hogy Donald Trump nem tud tárgyalni. Sikeres volt egy jövedelmező vállalkozás fejlesztésére, tárgyalási készségek felhasználásával. Úgy gondolom azonban, hogy sikerét azoknak az embereknek is tulajdonítania kell, akiket úgy választ, hogy segítsen neki (és megoldja azokat a problémákat, amelyeket néha fel tud hozni). Valószínűleg nem az a főtárgyaló, akire állít. A tárgyalási megközelítése nagyon sok nyereséget jelent. A megtévesztés része a stratégiájának. Szereti fenyegetésekkel tárgyalni, kövekkel dobni az embereket, stb. Ez ellentétes azzal, amit egy bölcs tárgyalónak kellene tennie. A legjobb tárgyalók azok, akik hatalom felhasználása nélkül találnak tőkeáttételt.

Donald Trumpnak valószínűleg a verseny-gondolkodásmódról az együttműködési mozgalomra kell áttérnie.

A könyvében szereplő fő ötlet vagy koncepció, amelyet minden üzletembertől meg kell keresni?

Az öntudatosság fejlesztése. Az önellenőrzésre való alkalmasság nélkülözhetetlen eszköz a tárgyaló mester számára. A tiszta és őszinte önismeret azonban ritka tulajdonság, hogy birtokoljunk és cselekedjünk. Azok, akik megtestesítik a becsületes öntudatot, általában alázatosabbak, ami vonzóbbá, hitelesebbé és ennélfogva befolyásosabbá teszi őket. Az öntudatos ember jobban felkészült másokkal való együttműködésre.

Az öntudatot fejlesztő vezetők általában hatékonyabbak és sikeresek. Figyelnek, megfigyelik a körülöttük zajló eseményeket, elfogadják a konstruktív kritikát és növekednek. Számos tanulmány azt mutatja, hogy amikor öntudatos vagy, magabiztosabb, jobb kommunikátor, kreatív és érzelmileg intelligensebb.

Személyes feljegyzés szerint pezsgő szerető vagy (létrehozza az elismert eseményt Singapour Fete le Champagne). Pezsgő melyik része a kedvenced? Mit tanácsolna a pezsgő régió új látogatóinak?

A Reims és Épernay között található Montagne de Reims az én preferált régióm. Szeretem azokat a falvakat, mint a Hautvilliers, ahol Dom Perignon először fejlesztette ki a pezsgő borkészítési technikákat. Az ott található domboldalok az Unesco Világörökség részét képezik.

A Mesterkulcs egy része időtlen alapelvekkel foglalkozik, amelyek közül a hercegek és a diplomaták elfogadták azért, hogy időbeli köd óta kapcsolattartást fejlesszenek másokkal: egy jó étkezés megosztása egy jó üveggel. Igazi pezsgő szerelmeseként Winston Churchill elkaphatta volna magát, aki azt mondta volna, hogy „egy pohár pezsgővel megemeli a szellemet, élesíti az érzékét, de egy üveg ellentétes hatással jár”. Nehéz egyet nem érteni ezzel a bölcsességgel.

Csak arra bátoríthatom az embereket, hogy látogassák meg a gyönyörű Champagne régiót és néhány pezsgő házat. Ruinart és Pommery valószínűleg az egyik leglátványosabb Reimsben; Deutz és Bollinger A in-ban.

[A fő kulcs: Oldja fel befolyását és sikeres legyen a tárgyalások során Barnes és Noble vagy az Amazon segítségével]