Számozás ki: A közösségi média érzékeltetése
Felhasználói számára a közösségi média gyors és egyszerű eszköz a művészettel, a művészekkel és az intézményekkel kapcsolatos információk és vélemények terjesztésére és cseréjére. Ez a tendencia nem maradt észrevétlenül. 2015-re a Hiscox Online Art Trade jelentés elkezdte felmérni a közösségi média hatását az online művészeti vásárlók piacára, és 2018-ban felfedezte, hogy a 35 év alatti vásárlók több mint fele napi 1-3 órát tölt a közösségi médiában.
A művészeti szervezetek felzárkóznak. A közösségi média felhasználóinak sokféle eszközön keresztül történő bevonásával, ideértve a fényképi környezetet, a csillagok erejét és a szokatlan kiállításokat, reménykednek arra, hogy a felhasználó által létrehozott beszélgetéseket zsúfolt és demokratikus online környezetben vezetik. Ebben az összefüggésben hogyan lehet a művészeti szervezetek megérteni a szociális média bevonásának hatását és hatékonyságát?
Lépjen be a közösségi média hallgatásának világába, a Meltwater, a globális média intelligencia cége által biztosított adatok jóvoltából. Az Meltwater nyomon követi a közösségi média csatornáit, mint például a Facebook és az Instagram, és azok AI-vezetett technológiája lehetővé teszi a márkák számára, hogy a közösségi médiát a Voice Share (SOV), az Sentiments és a trend témák alapján mérjék. Az elmúlt évben kiválasztott szingapúri művészeti rendezvényekkel elemezzük, hogy a szervezetek menekülhetnek a közösségi média figyeléséből.
A naptár megértése
A szingapúri művészeti hét (SAW) részeként, a januári 10 napon át tartó éves rendezvényen, amelyen tavaly több mint 200 000 látogató jött létre, aranybánya a kisebb művészeti szervezetek számára, mivel a támogatott támogatások megnövelik a művészeti élményeket a szervezetek és a látogatók számára. Ugyanakkor a csomagolt naptár - a 2018. évi sajtóközlemény több mint 100 eseményt említ - azt jelenti, hogy a kisebb művészeti események eltévedhetnek a közösségi média tömegében.
Összehasonlítva az öt kiválasztott esemény 2018. januári szociális média-elkötelezettségét, az Art Stage Singapore a legmagasabb SOV-ot (73%), míg a State of Motion (SOM), az Ázsiai Filmarchívum által szervezett idegenvezetés a legalacsonyabb (1%).
Az SAW2018 még a január 27-i lezárása után is uralja a kortárs eseményeket; Február 1–14-én az SAW2018 egy óriási SOV-ot tartott (87%), szemben a Szingapúri Nemzeti Galéria (NGS) „Fényszázad” -ával (10%) és a NUS Múzeummal (3%). A művészeti rendezvények előreláthatják a szélesebb körű naptárat, amely más széles körű eseményeket is magában foglal, és ennek megfelelően megtervezhetik szociális média elkötelezettségének naptárát, hogy elkerüljék az ilyen események elmerülését.
Reagálás
A közösségi média felhasználói művészeti eseményekre adott reakciójának elemzésével megérthetjük a pozitív, negatív és semleges érzelmek százalékos arányát. Például 2018 januárjában a SOM statisztikája pozitív (28%), negatív (0%) és semleges (72%) volt. Összehasonlítva, OH! Az Open House 2018. évi kiadása az Emerald Hillnél magasabb pontszámot mutat a negatív (3%) és a pozitív (57%), de alacsonyabb a semleges (40%) szempontjából.
Jobb, ha pozitívabb és polarizálóbb érzelmek vannak, vagy semlegesebb érzelmek fejeződnek ki? A válasz a kívánt eredménytől függhet. Ha a szándék az, hogy provokálja és dobja fel a nyilvánosságot, akkor a közönség polarizálása az egyik út. Ezzel szemben inkább a semleges érzelmeket részesítheti előnyben, ha nem akarja tollakat tollazni.
Trendfigyelés
A közösségi médiabejegyzések gyakran ismétlődő kulcsszavakat használnak, és nyomon követhetjük azokat a jelentős közösségi médiabejegyzéseket, amelyek hozzájárulnak ezekhez a kulcsszavakhoz. Az SOM egyik kiemelkedő visszatérő kulcsszava a 'Cinta Tuah Jebat' volt, Akulah Bimbo Sakti tengeri alkotása. Az egyik jelentős közreműködő Chua Ching Kai művészeti rendező Instagram-hozzászólása volt erről a darabról, amely 500 kedvelést kapott. Követői rendszeresen, több százban, reagálnak a szorosan szerkesztett és vizuálisan korszerűsített üzenetére.
A csillaghatás ismétlődő kulcsszavakat vezet. A „Az utcai művészet” című részben Banksy és Shepard Fairey is megjelentek a két leggyakrabban ismétlődő kulcsszóként, annak ellenére, hogy az előbbi csak egy kis művet mutatott be. A közösségi média felhasználói felismerik a nagysúlyú csillagok hatalmát, mint például Banksy és Fairey, és ezt tovább örökítik meg azzal, hogy nevüket említik, hogy több figyelmet és kedvet szerezzenek.
Elkötelezettség az idő múlásával
A közösségi médiahallgatás a legtöbb és a legkevésbé népszerű időszakot fedezi fel, a média időbeli expozíciója alapján. A százalékok néha értelmesek. Például az NGS Yayoi Kusama kiállítása volt a legnagyobb médiapozíció (54%) 2017 júniusában, ami nemcsak a megnyitása volt, hanem az iskolai szabadság ideje is.
Anomáliák vannak. Az NGS „Fényszázad” a legnagyobb médiakibocsátást 2018 februárjában érte el (33%), három hónappal a 2017. novemberi megnyitás után (25%). Ennek oka az volt, hogy a filippínók a kínai újévi hétvégén ingyenesen beléptek, amelyet a filippínó közösségi média felhasználói megosztottak, és a Fülöp-szigeteki nagykövetség is nyilvánosságra hozta. 307 reakcióval és 153 megosztásával a nagykövetség Facebook-üzenetéhez ez volt a kiállítás legfontosabb közösségi média-bevonása februárban.
Végső gondolatok
Korlátozások vannak a közösségi média hallgatásában. Például, nem láthatjuk a közösségi média felhasználói személyes adatait és azt, hogy azok a tényleges közönségszámot képviselik-e. Nem tudjuk, hogy érzelmeik reprezentatívak-e a közönség általános érzéseire. A közösségi média hallgatása csak a nyilvános, nem a privát üzeneteket veszi figyelembe, ezért az abszolút számok pontatlanok. Az ideális időtartam az adatok visszakeresésére és elemzésére hat hónap, mivel a közösségi média bejegyzéseit le lehet vonni.Nem mindenki ért egyet a közösségi média adatainak kiszámításának paramétereivel (például, ha a hozzászólás kedvelése nem befolyásolja az érzelmek százalékos arányát, legyen az pozitív, negatív vagy semleges).
Ennek ellenére a közösségi média hallgatása nagyszerű segítséget jelent azoknak a művészeti szervezeteknek, amelyek jobban megértik a szociális média felhasználóit. „A művészeti intézmények által szervezett rendezvények sikere szempontjából kritikus jelentőségű az a képesség, hogy társadalmi meghallgatáson keresztül gyorsan felvegyék a földi érzelmeket” - mondta Mimrah Mahmood, a Meltwater médiamegoldások regionális igazgatója. Lim Su Pei, az OH igazgatóhelyetteseként! Az Open House megjegyzi: „A közösségi média adatai fontosak, különösen a korlátozott erőforrásokkal rendelkező kisebb szervezetek számára, amelyek nem engedhetik meg maguknak, hogy a közönséget bevonják a szokásosabb médiakörnyezetbe. Ilyen adatokkal az üzenetek megcsinálhatók, hogy relevánsabbak legyenek a szándékos közönségünk számára. ”
Amíg a közösségi média hallgatása sokkal reprezentatívabbá válik az általános közönség számára, addig egészíti ki a meglévő visszajelzési mechanizmusokat, amelyeket a szervezetek összegyűjtnek az általános közönségből. Az új technológiák és platformok megjelenésével a láthatáron pedig ki tudja, mit kínálhat a jövőben a közösségi média hallgatása.
