Az iPad 2 bejelentkezik az InterContinental szállodákba
Az InterContinental lett a legújabb szállodalánc, amely videokonferencia útján köti ügyfeleit munkatársaival.
Bemutattak egy új csevegési funkciót, amely lehetővé teszi a vendégek és a jövőbeli vendégek számára, hogy az Apple FaceTime videokonferencia-szolgáltatásán keresztül csatlakozzanak a portáshoz.
Kilenc InterContinental szálloda a világ minden tájáról felszerelte személyzetét az új, videót képes iPad 2 táblagéppel, amely lehetővé teszi számukra, hogy a vendégek előtt megválaszolhassák a kérdéseket és tanácsokat adhassanak az utasoknak videohívások révén.
Bárki, aki az InterContinentalban maradt, a szolgáltatást igénybe veheti, ha belép egy kijelölt weboldalra, és kiválaszt egy időrészt, hogy a FaceTime videohívás szolgáltatás segítségével megbeszélhesse tartózkodását.
Az InterContinental kezdeményezése az iPads-szal követi a StarTime ügyfélszolgálati hívásainak bevezetését a rivális Starwood lánc által, amely olyan márkákkal rendelkezik, mint a Westin, a Le Meridien, a Sheraton és a W Hotels.
Januárban a Starwood bejelentette, hogy a Starwood Preferált Vendég hűségprogramjának tagjai képesek lesznek szemtől szembe beszélgetni az ügyfélszolgálati személyzettel a FaceTime segítségével, tranzakciók elvégzéséhez, például foglalásokhoz, számlaegyenleg ellenőrzéséhez vagy a szállodákkal kapcsolatos további információk megszerzéséhez.
A hónap elején számoltak be arról, hogy a vállalat kiterjeszti a szolgáltatást más földrajzi régiók és különböző videohívás-platformok felhasználói számára.
Az InterContinental azonban már a korai alkalmazottak hírnevének örvend - tavaly a megjelenésük napjától számítva az első generációs iPadekkel felszerelt concierge-csapatait, megígérte, hogy a táblagépek kijelzőjének technológiáját használja a célállomások életre keltetésére a vendégek számára.
Ezenkívül kínál egy iPad-specifikus concierge alkalmazást, amely magában foglalja az egyes rendeltetési helyeknél lévő concierge csapatok által készített videókat, sétáló útvonalakat, ajánlásokat és javasolt útvonalakat.
Forrás: AFPrelaxnews
