InterContinental Hotel Concierges - iPadok beszerzése
Az InterContinental luxus szállodalánc kipróbálásra kerül iPad eszközök a jövő héten a portás személyzet számára.
Interkontinentális A Hotels and Resorts, amely 166 csúcskategóriás ingatlannal rendelkezik, egy globális program részeként négy készüléket kipróbál a szállodákba.
A márka szóvivője megerősítette a Relaxnews számára, hogy ha a próba sikeres, a lánc fontolóra veszi a rendszer globális bevezetését.
Az eszközök segítségével a szálloda munkatársai nagy felbontású műholdas térképeket, közeli utcaképeket és rövid videoklipeket biztosítanak a vendégek számára a helyi látnivalókról.
Az InterContinental négy legnépszerűbb helyén - az InterContinental New York Barclay-n, az InterContinental Buckhead Atlanta-n, az InterContinental London Park Lane-n és az InterContinental Hong Kong-nál - a Conciergeket fel fogják szerelni az eszközökkel.
A lánc azt mondja, hogy az iPad kiválóan alkalmazható olyan általános concierge-feladatokra, mint az útmutatások megadása, az éttermi tanácsadás és a vendégek számára történő foglalás, bár a rendszert úgy tervezték, hogy elkerülje a hagyományos concierge-szolgáltatások pozitív szempontjainak bármilyen változását.
"Gondoskodtunk arról, hogy az iPadok ne helyettesítsék a Concierge csapataink emberi érzését, hanem javítsák munkájukat és megkönnyítsék számukra a jobb, gazdagító és értelmes szolgáltatás nyújtását" - mondja a szóvivő.
A próba eredményei valószínűleg izgalmasnak tűnnek más szállodai üzemeltetők számára, akik folyamatosan új lehetőségeket keresnek a vendégélmény javítása érdekében.
Az InterContinental esetében a vendégektől és az alkalmazottaktól kapott visszajelzések meghatározzák, lehet-e olyan alkalmazásokat fejleszteni, amelyek továbbfejlesztett concierge-szolgáltatást nyújtanak a vendégek számára, a lánc pedig a lehetőségeket „végtelennek” írja le.
Míg az InterContinental az első lánc, amely egy iPad próbaverziót vezet be, más márkák is észrevették az értéket, ha kézi eszközökkel felszerelik az első vonalbeli alkalmazottakat.
Az Hyda márkanév, például az Andaz, például a kézi számítógépekkel felszerelt „házigazdákat” használ a vendégek befogadására recepció nélkül.
Forrás: AFPrelaxnews , 2010
