A Lufthansa foglalási díja az utazási iroda haragját kelti fel
A LUFTHANSA azon döntése, hogy 16 euró (18 dollár) pótdíjat szab ki a weboldalain és a pénztárakban kívül vásárolt jegyekre, felkeltette a dühöket az utazási irodák részéről.
A Lufthansa kedden új kereskedelmi stratégiát mutatott be, és panaszkodott, hogy az utazási irodák által a jegyek értékesítéséhez használt „globális forgalmazási rendszerek” költségesebbek, ugyanakkor kevés előnyt kínálnak.
Az Amadeus, amely a világ vezető helyfoglalási rendszerét működteti, azt mondta, hogy a mai utazók következetességre, átláthatóságra és választási lehetőségekre törekedtek.
A Lufthansa Csoport azonban úgy döntött, hogy egy másik irányba halad, olyan díjak bevezetésével, amelyek az általuk használt bevásárló csatorna alapján bünteti az utazókat.
Azt állította, hogy a Lufthansa szeptemberben bevezeti a pótdíjat, így az utazók megnehezítik az összehasonlítást és a legjobb árak keresését.
„Az utazók vagy többet fizetnek ugyanazon szolgáltatásért”, vagy az IT-költségek végső soron fizetik az utazási irodák vagy jegyjegy-webhelyek költségeit, amelyek rendszerüket úgy módosítják, hogy hozzáférjenek a Lufthansa saját webhelyéhez.
Az európai utazási irodák és utazásszervezők szövetsége (ECTAA), amely mintegy 80 000 társaságot képvisel, a Lufthansa pótdíjat „újabb rejtett költségeknek, amelyek a fogyasztóra hárultak, és a viteldíjak átláthatóságának és összehasonlításának megkönnyítésére tett kísérletet”.
Az ECTAA vezetője, Lars Thykier azt mondta: "Az új költségdíj átlagosan több mint 5 százalékkal növeli a Lufthansa csoport légitársaságainak viteldíjait."
A Lufthansa csoportba tartoznak a Lufthansa, az Austrian Airlines, a Brussels Airlines és a Swiss.
