Interjú Andrew Dunn-nal, a „Scott Dunn” utazási portugál társaság alapítójával

Andrew Dunn

Andrew Dunn

Dél-Afrika

Dél-Afrika

Niyama, Maldív-szigetek

Dél-Afrika

Dél-Afrika

Hat érzék Laamu

Niyama, Maldív-szigetek

Massai Mara, Kenya

Canvas Club lámpás

Eagles Nest

Shar Pei Kulcsosház

Ahol a legtöbb a következő káoszt és súlyos testi sértést látja, az utazásszervezők képesek megnyugtatni a rendet és rendet, miközben felismerik a lehetőségeket, hogy megmutassák problémamegoldó képességeiket, mindezt azért, hogy az ügyfeleknek felejthetetlen üdülési élményeket biztosítsanak. Az olyan szakértőknek köszönhetően, mint a „Scott Dunn”, a stresszmentes nyaralás Szingapúrban való tervezésének gondolata most valósággá válik. Az alázatos kezdetektől kezdve Andrew Dunn épített egy olyan társaságot, amely kifogástalan kiszolgálása és szaktudása miatt nagyon vágyakozik. A szingapúri fióktelep a társaság Ázsiába szállítja a szolgáltatást, és alkalmunkban volt arra, hogy üljünk le a márka mögött álló emberrel, hogy többet megtudjunk arról, hogy mi teszi Scott Dunn-ot utazási portugrébe, és hova kell odafigyelnünk jól megérdemelt ünnep.

Hogyan alakult ki Scott Dunn? Mondja el, hogy kezdődött az egész!

A történet 1986-ban kezdődött, amikor az a nagyszerű ötlet volt, hogy jobban csináljam sí-ünnepeket. Miután elmentem, hogy meglátogassa a nővéremet a síszezonban, elkaptam a „síbugot”. Arra gondoltam, hogy sícégét „Ski Skint” -nek hívom, de a bölcs nagymamámmal folytatott beszélgetés után azt mondta nekem: „Andrew, az emberek fizetnek, hogy a lehető legjobbat tegyék”, és ezért úgy döntöttünk, hogy Scott Dunn nevet veszünk fel, amely mindkét Apa és nagyapa neve. 5 000 font összegű kölcsöngel és egy alagsori irodával Londonban béreltem két faházat Champery-ben, Svájcban, és így kezdődött Scott Dunn.

Mi különbözteti Scott Dunn-t a többi utazási portugótól?

Mindenekelőtt a szolgáltatás. Valóban hisszük, hogy a miénk más és jobb, mint bárki más, akár álom-ünnepet foglalhat el, akár síelhet velünk az egyik teljesen felszerelt faházunkban, vagy gondozza gyermekeit a Scott Dunn gyerekklubban. Mindig ragaszkodtam ahhoz, hogy vendégeink legyenek, és ne ügyfelek - a velünk történő foglalással személyesen vigyázunk rád, és kötelessé válik, hogy vigyázzon rád. Alapvetően azt hisszük, hogy nem tudjuk eladni a megfelelő ünnepet, hacsak nem értjük meg téged és utazási társait. Valójában nem fogunk foglalni anélkül, hogy telefonon beszélnénk veled. Valójában ebben a digitális korban kiemelkedünk azzal, hogy aktívan visszatartjuk az e-mailben folytatott kommunikációt, és megnehezítjük az online érdeklődésüket.

Mi a leg extravagánsabb útvonal, amelyet Scott Dunn valaha tervezett?

Az életben vannak olyan idők, amikor egy hatalmas ünnepségre vagy egy valódi kitörő ünnepre van szükség: legyen születésnap, évforduló, vagy megjelölje azt az álom utat, amelyet mindig is szeretett volna tenni. Ide érkeztünk. Utazási tanácsadóink örömmel fogadják a lehetőséget, hogy valami komoly különlegességet tervezzenek vendégeink számára, lehetőséget adva nekik, hogy valóban megmutassák szakértelmüket. A magánélet védelme rendkívül fontos számunkra, így miközben imádjuk ünnepeinkről beszélni, amikor a legkisebbekre számítunk, amit terveztünk, nem szeretnénk, hogy túl sok részletet tegyünk közzé. A közelmúltban megrendezett „Seriously Special 50th Birthday” ünnepségünk azonban a lenyűgöző Aman Velencén volt. A húszas párt egy privát repülőgépen repült ki egy újévi Eve-velencei maszkolt labdaért. Kézzel festett maszkokkal, valamint retro Polaroid kamerákkal repültünk, hogy a vendégek tökéletes stílusban láthassák az új évet.

Miért terjeszkedjen Szingapúrba?

Számos okból választottuk Szingapúrba való kiterjesztését: először is, hogy Szingapúr könnyű angolul beszélni. Nagyon üzleti barátságos környezetet kínál, és tökéletes időzónában van, hogy 24 órás lefedettséget tudjon nyújtani San Diego és London irodáinkkal. Ráadásul létezik egy helyi piac, amelynek óriási étvágya van a luxus utazáshoz.

Melyik a mindenkori három legfontosabb úticél?

Afrikában van egy bizonyos varázslat és rejtély, ami mindig többet érhet vissza. Felejthetetlen szafárok a Masai Mara-ban, Etiópia lélegzetelállító tájjai, Mozambik tiszta tengerpartjai és a Dél-afrikai Borvidék robosztus dombjai - Afrika mindenkinek kínál mindent, függetlenül attól, hogy először vagy harminc első alkalommal.

A Maldív-szigetek szigeteinek kiterjedt szigetcsoportja, amelyet az Indiai-óceán türkizkék vize vesz körül, olyan paradicsom, amelyet mindenkinek legalább egyszer meg kell tapasztalnia az életében. Sőt, a Maldív-szigetek tökéletesen ötvözi Srí Lankat, Indiát, Ománt és Dubait.

Annyira szeretni kell Új-Zélandot. Szárnyaló hegyek, ősi gleccserek, hatalmas erdők, egyedi vadvilág és kiváló strandok teszik a kültéri szerelmesek kedvencévé - mindezt természetesen az Új Világ finom pohár borával. Valójában a világ egyik legváltozatosabb és legizgalmasabb üdülőhelye.

Mi a Scott Dunn szolgáltatás? Hogyan működik a Scott Dunn-val történő foglalás?

Ahogy a korábban említettük, a szolgáltatás rendkívül fontos számunkra. Scott Dunn-val való egyeztetés után az utazási tanácsadó első felhívást kezdeményez a vendég igényeinek meghatározása érdekében. Bizonyos esetekben a vendégek nem tudják, hol kezdjék, és itt jönnek szakembereink inspirációt nyújtani. A vendég nyaralását az általunk kívánt körülmények között építjük fel, időt téve annak megértésére, amit vendégeink élveznek, hogy tökéletes nyaralást hozzunk létre számukra.Szakembereink ezután elmennek, és elkezdenek kialakítani a vendég személyre szabott útvonaltervét, saját első kézből származó ismereteikből kiindulva, miután meglátogatták az összes eladott helyet, így ismerkedve az ingatlanokkal és a helyi területekkel. Útitervet küldünk a vendégnek megbeszélésre. A vendégek ezután annyi módosítást végezhetnek az útvonalukban, legyen az szálloda megváltoztatása, tapasztalat hozzáadása vagy spa-kezelések előzetes foglalása, tanácsadóink továbbra is együtt dolgoznak a vendéggel, amíg a tökéletes útitervet el nem készítik. Három héttel indulás előtt a vendégek megkapják a gyönyörűen bemutatott dokumentumaikat. A vendégek abban bízhatnak bennünk, hogy nem csak a megfelelő szabadságot szabják meg számukra, hanem vigyáznak rájuk is, attól a pillanattól kezdve, amikor beszélnek valamelyik szakemberekkel, egészen addig, amíg haza nem térnek. Nem számít mi történik, minden lépésben ott leszünk. 

Hova mennek az emberek ebben az évben, és mit csinálnak ezeken a célpontokon?

Bhután az egyik leg érintetlenebb ország a földön, és lassan megnyílik a turizmus számára. Azok a vendégek, akik igazán autentikus úti célt keresnek, az életük során egyszer élvezik ide, mielőtt a tömeg leereszkedik. A vendégek meglátogatják az idősebb buddhista közösségeket, és olyan kolostorokra lépnek, mint például a hírhedt Tigris fészek. Séta a Bhután lenyűgöző ősi sétálóutak hálózatán, kerékpározva a Pho Chhu folyón és ellátogatva a helyi piacokra, elmerülve a helyi kultúrába.

Ebben az évben Kanada ünnepli a Konföderáció 150. évfordulóját, amelyben egyre több a vendégek iránti érdeklődés, és szeretnék megtapasztalni a látványos Nemzeti Parkokat. Az ünnepségek részeként minden nemzeti park ingyenes 2017-re, tehát határozottan ez az év, amikor felfedezzük ezt a félelmetes országot.

A világszínvonalú síelést a lenyűgöző tájakkal és a kultúrával kombinálva a síelés Japánban még soha nem volt ilyen népszerű. Hihetetlen havazás áldásával oly sok ember érkezik Niseko városába a tökéletes porélményért.

A közvetlen járatokkal Szingapúrból Ománban, Maszkatba az Oman Air légitársasággal egyre több vendég látja ezt életképes lehetőségként. Sátoros táborokról, homokdűnékről, csodálatos hegyekről és lenyűgöző tengerpartról beszélünk. Salalah az egyik forró új úticélunk, amely lenyűgöző strandokkal, valamint az új luxus Anantara Al Baleed üdülőhellyel rendelkezik.

Ön szerint mi járult hozzá Scott Dunn sikeréhez?

Cégként tovább fejlődtünk az időkkel, hallgatva arra, amit vendégeink akarnak, és alkalmazkodva az igényeinkhez. 1986 óta, amikor mindössze két síház volt, a következőket kínáljuk: az Alpokban és a közép-európai villákban a teljes személyzettel rendelkező faházakig, a gyermekklubokig, nászutasokig és egész életen át a kalandokig. Ingatlanportfóliónk minden stílusra kiterjed - a jól ismert vezető szállodáktól a kevésbé ismert butik szállodáktól kezdve, tehát mindenki számára megtalálható mindenki és minden ízlés. A Scott Dunn márkanév továbbfejlesztésével vendég életciklusa teljes körben ment. Ahol esetleg egy vendég nászútot terveztünk volna, akkor tovább terveztük első családi ünnepeiket és így tovább. Ráadásul az általunk nyújtott szolgáltatási szint és a részletekre való figyelme miatt a vendégek visszatérnek Scott Dunnba.

Van valami, amit nem / nem tudsz megtenni az ügyfelek számára?

Ha ez a képességeinkön belül van, akkor további mérföldet teszünk vendégeink számára. Természetesen vannak olyan esetek, amikor vonhatnánk a vonalat, ha a kérés azt jelenti, hogy személyzetünket veszélybe sodorjuk. Vannak olyan kéréseink is, mint például egy gyermek ágyának és anyjuknak a géppel futtatása az Egyesült Királyság otthonaiból Mallorca egyik villájába, amit boldogan elvégeztünk. Rendeztünk egy Mauritiusra repült zongora számára is, síóróra egy olimpiai és mexikói témájú párttal az egyik síházunkban.

Melyek a legfontosabb utazási trendek a 2017-2018-as időszakban?

A vitorlázási és vitorlázási kalandok egyre könnyebben elérhetőek, és megfizethetőbb lehetőséget kínálnak nagyobb családoknak vagy utazócsoportoknak.

Az egyedi élmények szükségessége, mivel ezek fogják megkülönböztetni a vendégeket a nyaralásról

Digitális méregtelenítők - elmenekülnek valahova wifi nélkül, hogy valóban megszabaduljanak az egésztől. Tanítsa meg a gyermekeket, hogy nem lesz szükségük az internetre a szórakozáshoz!

Utolsó esély az utazásra - A globális felmelegedés komoly kérdés, amely a világ egyik legfontosabb látványosságát befolyásolja. Meglátása a Nagy Víz Zátonyra, mielőtt az visszahúzódna, Antarktiszra látogatás, ahol a jegesmedvék láthatók, mielőtt a hőmérséklet megemelkedik, és Velence látogatása, mielőtt a tengerszint emelkedik.