A kínai és brazil turisták személyre szabott szállodai szolgáltatásokat keresnek

Úgy tűnik, hogy a világ minden tájáról érkező turisták egyre igényesebbek, amikor megvárják, mit várnak el a szállodáiktól, és sokan arra törekednek, hogy tapasztalataikkal személyre szabott kezelést kapjanak.

Az Intercontinental Hotels Group (IHG) által végzett nemzetközi felmérés szerint a feltörekvő országok turistái a legigényesebbek.

A 7000 utazó felmérése során az IHG megállapította, hogy a vendégek amellett, hogy megkövetelik a globális szállodalánc által általánosan kínált magas színvonalú kényelmet, a vendégek elvárják, hogy szállodájuk releváns legyen a helyi életmód és szokások szempontjából.

Ezenkívül a felmérés kimutatta, hogy a vendégek többsége elvárja, hogy a szállodák személyre szabott szolgáltatásokat nyújtsanak az egyéni igényekhez szabva .

Összességében a megkérdezett utazók 59% -a mondja, hogy tartózkodása „lényegesen kényelmesebb” lesz, ha személyre szabott szolgáltatásokat kínálnak, míg két ember közül több mint egy azt állítja, hogy ezek a szolgáltatások jobban tiszteletben tartják magukat.

Az elvárások korcsoportonként változnak. Míg a 18-34 éveseknek személyre szabott tartalmat kellene kínálniuk tartózkodásuk alatt, az utazó időskorúak (65 éves vagy annál fiatalabb) az egészségesebb ételek és italok iránti vágyaikat fejezték ki.

A felmérés rámutatott, hogy a feltörekvő piacokról érkező utazók nagyobb mértékben vágynak személyre szabott szolgáltatásokra, mint a fejlettebb nemzetek utazói.

A kínai (64%) és a brazil (62%) utazók több mint 60% -a számít arra, hogy a szálloda személyre szabja tapasztalatait személyes igényeik szerint , szemben a megkérdezett amerikaiak mindössze 43, illetve a britek 42 százalékával.

A feltörekvő piacokról érkező utazók számára, akiket az IHG „új globális felfedezőknek” nevez, a személyes figyelem ezen formája a tisztelet jele.

„A kínai utazók 62% -a, a brazil utazók 54% -a és az emirati utazók 46% -a egyetért ezzel a személyre szabott személyek tiszteletben tartják őket összehasonlítva az összes vizsgált ország utasai 39% -ával ”- állítja az IHG jelentése.

Végül a felmérés felfedte néhány nemzetiség szerinti preferenciát is. A brit utazók kedvelik a meglepetéseket , Az amerikaiak szeretnék választani a be- és kijelentkezésüket, míg a kínaiak interaktív alkalmazásokat szereznek a helyi érdekes helyek megtalálására.

Az oroszok eközben kifejezték azon vágyukat, hogy az idegen nyelven idegenvezetők készüljenek.