Interjú Georges Kern-rel, az IWC vezérigazgatójával

Az 1980-as és 1990-es évek nagyobb részében az IWC volt a referenciapont a csúcsminőségű mozgástechnika szempontjából, mivel ez volt az első titán és kerámia gépsor gyártása, valamint igazi minőségi megoldásokat mutatott be a luxusóra gyártásának új korszakában is. mint a Pellaton tekercselési mechanizmus. Valószínűleg Svájc abban az időben volt a legjobban titokban, a Schaffhausen gyártásának valódi lényegét kevesen tudták és tisztelték, kivéve a cognoscenti gyűjtő órát. Ma azonban bárki, akinek homályos érdeklődése van a luxus mechanikus órák iránt, hallotta volna ezt a három levelet, amelyeket gyakran félreérthetetlen műszaki gyűrű jellemez. Manapság senki sem nevezte tovább a Nemzetközi Őrségnek, de ez nem igazán számít, mert a rövidítés sokkal hűvösebben hangzik.

A manapság sok luxusüzem-márkával ellentétben az IWC nem egyetlen termék vagy termékcsalád meghatározása vagy híre. A portugál és a Portofino-tól kezdve az Aquatimerig és az Ingenieurig, valamint a Pilóta óráinak és a Da Vinci-nak, mindegyik kollekció a saját helyett áll.

Ez volt a termékfejlesztési stratégia, amelyet vezérigazgatója, Georges Kern vezette hivatalba lépésének napja óta. És ez volt 12 évvel ezelőtt, 2002-ben. Akkor 36 éves korában Kern volt az egész Richemont-csoport legfiatalabb vezérigazgatója, amely az IWC-t és számos más luxusüzlet-márkát birtokol. Természetesen vízgyűjtő év volt a gyártás számára, de Kern eredményei magukért beszélnek. Ahol azelőtt az IWC egy rendkívül régóta márka volt, amely a szélesebb közönség számára gyakorlatilag ismeretlen volt, ma világszerte elismert luxus erőművének, izgalmas képet alkotva, amelyet évszázados órás műszaki tapasztalatok támasztanak alá.

Ebben a WOW-val folytatott exkluzív interjúban Kern tárgyalja a márka legfrissebb iránya, az idén megjelent megújult Aquatimer kollekció motívumait, valamint annak fontosságát, hogy koncentráljunk egy állandóan változó világban.

Mi az általános megközelítése az IWC mint márkanév és gyártás kezelésében?
Öt éves cikluson belül felújítjuk, átdolgozzuk és újraindítsuk a termékeket. Ez hasonló az autóiparhoz. A tervezésen dolgozunk, fejlesztjük a terméket, fejlesztjük a műszaki tartalmat, és természetesen kommunikálunk erőfeszítéseinkkel annak érdekében, hogy e vonalak növekedjenek, és végül intézményekré váljanak. Termékcsaládunk 50, 60, akár 80 évig is velünk van, és folyamatosan fejlődtek.

Hogyan alakult ki az idei Aquatimer kollekció?
Először is, sokkal drágább a [továbbfejlesztett] anyagok, a műszaki tulajdonságok és a mozgás miatt. Az átlagárat akartuk igazítani arra a szintre, ahol a márka található. A furcsa dolog az, hogy minden alkalommal, amikor újból elindítunk egy terméket, hirtelen valamelyik másik sor válik öregebbnek. Amikor újraindítottuk a portugált, a Portofino öregnek tűnt; amikor újraindítottuk az Ingenieur-t, az Aquatimernek újból meg kellett újulnia. Azt hiszem, ez pozitív kör. Tehát sokat dolgoztunk a műszaki tartalom befecskendezésében, beleértve az új anyagokat, például a bronzt. Folytatjuk a titán használatát, amely egy nagyon tipikus anyag az IWC számára, és a termék általános kialakítása érettebb. Nincs olyan sárga és narancs, mint korábban. Azt hiszem, most már jobban felnőttek vagyunk, mint korábban, ezért a sportosságot valamilyen eleganciával kell társítanunk.Amikor azt mondod, hogy a márka érettebb, akkor ez azt jelenti, hogy elköltözik a fiatalabb generációtól?
Nem azt értem, hogy érett vagyunk életkor, hanem megjelenés szempontjából. A márka érett, de nem veszítünk el fiatal ügyfeleket. Valójában megszerezzük őket. Az IWC nagyon jó márka. A piackutatásból tudjuk, hogy nagyszerű modern, kortárs imázsunk van, az iparág egyik legjobbja. De vannak olyan dolgok, amelyeket nem csinálnék ma, és amelyeket tettünk, mondjuk, 10 évvel ezelőtt. Ez márkaépítés. Így hozhatja létre a márkatartalmat és a méltányosságot. A márka fejlesztése évtizedekig tart, és ezt nagyon óvatosan kell tennie.

Ebben az évben az IWC kínálja az első bonyolult és az első bronzos Aquatimer készüléket. Ez annak az érettségnek a jelzése, amelyről beszéltél?
Sokkal fontosabb, ha bonyolult órája van, a megjelenés. Érett és sokkal magasabb színvonalú, mint korábban. De ezt a mozgalommal is szemléltetnie kell, ezért csináltuk. Más vonalokhoz, például a Portofinohoz és az Ingenieurhoz, megtettük, és működött. Az emberek szeretik a specialitásokat. Az Aquatimer öröknaptár mind a 50 darabja elfogyott. Az Ingenieurhoz hasonlóan az összes specialitás azonnal elfogyott. Mivel korlátozottak és speciális anyagokkal rendelkeznek, az emberek megértették, hogy csúcsminőségű termékek.

Beszélne velünk általában a tendenciákról? Hol látod a dolgokat? Az emberek sokat beszéltek a kisebb, vékonyabb órákról, az Aquatimer pedig éppen ellenkezőleg. Mondja el nekünk, hogy mit gondol.
Ez ostobaság, mert minden márka rendelkezik identitással, és minden létezik. Az órás munkában mindent megtettek 200 évvel ezelőtt. Hidd el nekem. De ez nem a lényeg. A lényeg az, hogy hogyan építi fel a márkáját.A trendet határozza meg a márka, nem pedig a termék. Van hűvös törekvési márkája, igen vagy nem? Ha igen, akkor az emberek megvásárolják a márkát. Az emberek elsősorban márkát vásárolnak, mielőtt a terméket megvásárolnák. Az IWC különösen azért fontos, mert marketing szempontból „szerelem” márkanévnek nevezzük azt, hogy kevésbé ismeretes vagyunk, mint mások, mégis sokkal nagyobbok vagyunk. Fontolja meg ezt: Mindenki ismeri Szibériát, de senki sem akar menni, igaz? Tehát nem csak a tudatosságról szól, hanem a tudatosság minőségéről is. A kutatásokból tudjuk, hogy az emberek hajlamosak két vagy három IWC-t vásárolni. Más márkáknál csak egyet vásárolnak, mert őszintén szólva, minden órájuk hasonló.Mi a siker formula?
Mindig azt kérdezték, hogy mi a siker kulcsa, mi a jövőképem és stratégiám, stb. Nem rejtjük elképzelésünket és stratégiánkat. A világ bármely újságában írják. Igen, szüksége van vízióra és stratégiára, tudnia kell, hogyan pozicionálja a márkáját, és meg kell tudnia határozni, hogy mi a márkája három dologban, például az IWC férfias, józan tervezés és technika. De még fontosabb a megvalósítás. Például a labdarúgásban mindenki ismeri a Pep Guardiola stratégiáját. Most elmennél az FC Schaffhausenbe, és arra kérsz ezeket a srácokat, hogy játsszanak, mint Pep Guardiola. Nem működik! Ön elmondhatja azt, amit látásaként lát, de az igazi kérdés a következő: hogyan valósítja meg?

Ha veszek egy drága televíziót, és ez nem működik, akkor ugyanazon a napon visszahozhatok és újat kaphatok. Ha veszek egy órát, és valami meghibásodik, néha fél évet kell várnom, hogy rögzítsék a nyomógombot. Nyomásnak érzi magát, hogy tegyen valamit erről?
Mindig! Az értékesítés utáni szolgáltatás költsége. Azok az emberek, akik azt gondolják, hogy valaha így keresnek pénzt, azt mondom, hogy felejtsd el. Két probléma van itt: az infrastruktúra és a logisztika. Például, ha egy vintage órát küldenek be, akkor előfordulhat, hogy nem rendelkeznek az alkatrészekkel. Ha Kínában tartózkodik, és ott nincs elég órakészítő, akkor az átfutási idő növekszik. Ez állandó munka, és mindig nehéz felállni a kívánt szintre.

Fontolja-e a férfias vonzerejét az új kollekciók kiállításakor? Tavaly az autók és a zaj voltak, egy über férfias hangmagasság, és idén folyékonyabban érzi magát, és potenciálisan vonzóbb lehet a nagyobb közönség számára.
Nagyon bél érzés. Ha a márkaépítés pontos tudomány lenne, akkor mindenki ragyogó munkát végezne, ugye? És sok kudarc van odakint. Ez valóban az ösztön. Ezenkívül sokat tesztek a hírességekkel. Érdekes, hogy mindig figyelnek a részletekre, mert mindenük megvan. Amikor megmutatunk nekik valami újat, észrevételeik általában nagyon hasznosak.Mi volt a legfontosabb gondod az Aquatimer felújításában?
A forgó kerettel kezdtük. Mindig előnyben részesítettük a széles nyílásokkal rendelkező órákat, és a forduló előlap nem teszi ezt lehetővé. Valami kifinomultabbra volt szükségünk, mint a koronával készített fordítókeret, amire már mindenki rendelkezik. Ez volt a kiindulópont. Ezután úgy döntöttünk, hogy technikai, józan tervezésre van szükség kis hűvösséggel. Nagyon hosszú folyamat volt. Hihetetlenül sok olyan mintát tudok mutatni neked, amelyeket elutasítottunk. Sokan szép minták voltak, amelyek sajnos nem illeszkedtek egymáshoz. Lásd, ez az ítélet. Önnek látnia kell, hogy mi a gyönyörű önmagában, és mi illeszkedik a márkához.

Biztos vagyok abban, hogy nem szereti a piaci előrejelzéseket, de Ön szerint 2014-re van-e hely további növekedésre, vagy az IWC növekedése főként a piaci részesedés megszerzéséből származik?
Fogalmam sincs. És mit kell tennem egyébként? Ipari vállalat vagyunk. Új gyártóközpontot építek, amelynek költsége 35 millió euró. Három évvel ezelőtt sok ok miatt hoztuk meg ezt a döntést. Cégünk már 150 éve itt van, és további 150 évben lesz. Nem vagyunk bankárok, három hónap alatt nem kötünk üzletet. Van ciklusunk, és a ciklusunk hosszú. Gazdasági okok miatt soha nem szabadítottam meg senkit. Ez az egyetlen, amit soha nem akarok csinálni az életemben, mert az én kudarcom lenne.

Lát egy kényelmes utazást előre?
Nem tudunk küzdeni a külső tényezőkkel. Ez az egyetlen dolog, amire félek. Senkinek nem félek itt [Genfben] vagy Bázelben. Csak attól félek, amelyek tényezőket nem befolyásolhatom. Pénznem, változatok, tartozások, stb., Mert mit fogsz csinálni? Amikor van dráma, akkor jobbnak kell lenned, mint a többiek. Ne felejtsük el, hogy nagyon hosszú ciklusunk van. Gépek, beruházások, leírások, szerszámok ... Ezek évekbe telik. Évek! Ezért is óvatosak vagyunk az emberek alkalmazásában. Nem akarod megszabadulni tőlük, amikor válság van. Meg akarja tartani az összes Órát és alkalmazottat.Gondolsz egy olyan drámára, amely hasonló a kvarc válsághoz, és amely valóban befolyásolhatja az óraipart?
Az emberiség hajlamos elfelejteni. Vegyük az elmúlt 24 hónapot, és mérlegeljük az összes drámát, Fukushimától Görögországig az euró kihúzásáig. A mai probléma az, hogy a válságok száma megnőtt. A régi időkben minden 50 évben háború voltál. Most mindenféle van a pénzügyi, ökológiai és politikai dráma között. Az óraipar viszonylag nagyon stabil. Hogyan adaptálhatjuk iparunkat egy olyan piachoz és környezethez, amely folyamatosan változik? Az egyik, amit tehetünk, a márkaérték fejlesztése.

Láthatja az új piacok növekedését az Ön számára?
Menjen oda, ahol a gyerekek vannak.Nem harcolhat a demográfia ellen, és a gyerekek Ázsiában vannak. Nézze meg a lakosságot, ahol vannak. Ázsia folytatódni fog.

Figyeli valaha a versenytársait?
Be kell állítania a trendeket. Az IWC nagy, és azt hiszem, hogy több ember figyel minket, mint mi őket. Amikor dolgokat csinálunk, az emberek figyelnek ránk. De számomra nem érdekel, mit csinálnak. Ha állandóan balra és jobbra nézel, cikcakk lesz. Van egy idézet, amit kedvelem ez a német labdarúgó. Hülyes ajánlat, de imádom. Ez a Podolski nevű fickó, aki az Arsenalnál játszik. Nagyon fiatal és amikor először játszott a német válogatottban, Brazília ellen játszottak. Ő nem a legokosabb fickó, de vicces. Egy újságíró megkérdezte tőle, hogyan tervezi felvenni a brazilokat, mi a játékterve stb., De csak azt mondta: „Nem érdekel, adj nekem labdát, szeretek egy célt”. És gondolj bele, néha ez az egyetlen mentalitás, aminek kellett volna.