Off White Blog
A Hilton és a Marriott Top Hotel jutalmainak rangsorolása

A Hilton és a Marriott Top Hotel jutalmainak rangsorolása

Március 2, 2024

Egy új jelentés szerint a Hilton és a Marriott a legjobb szállodák a hűségükért fizetett vendégek számára. Az USA-ban közel 3100 fogyasztó válaszát áttekintve a Hilton HHonors és a Marriott Rewards program először a maximális 1000-ből 741-es elégedettségi pontszámot kapta. Ezek a márkák pontszámának javulása az előző évhez képest, és ez a második év azt is jelzi, hogy a Hilton HHonors a J.D. Power piackutató csoport jelentése szerint elérte a legmagasabb rangot.

A jelentés hat tényező alapján méri az ügyfél-elégedettséget: számlavezetés és -kezelés; a pontok beváltásának könnyűsége; a pontok keresésének könnyűsége; sokféle előnye; jutalmazza a program feltételeit; és az ügyfelek elégedettsége. A szállodai hűségprogramokkal kapcsolatos általános elégedettség szintén az egész vonalakban növekedett, a 2015. évi 701-ről 711-re javult.

„A Hiltonnál az ügyfelek élménye a legfontosabb tevékenységünk. Csapatunk tagjai szerte a világon szenvedélyesek arra, hogy kifogástalan, személyre szabott szolgáltatást nyújtsanak vendégeinknek, és ezért megtiszteltetés, hogy ismét elismerést kapott a JD Power ”- mondta Mark Weinstein, a Hilton alelnöke és a lojalitás és partnerség globális vezetője. Világszerte, a BusinessWire cikkében.

Ez a legjobb szálloda jutalomprogramok, amelyeket J.D. Power rangsorolt:

1. Hilton HHonors
2. Marriott jutalmak
3. IHG jutalmak
4. A La Quinta visszatér
5. Best Western Rewards
6. Kiválasztott kiváltságok
7. Omni Hotel Select Guest
8. Club Carlson
9. Hyatt arany útlevél
10. A Fairmont elnök klubja

Kapcsolódó Cikkek